Il contributo propone alcune riflessioni sul recente accordo di rinnovo del collettivo nazionale del settore terziario che presentano risvolti di particolare interesse tra gli studiosi e gli operatori del diritto. In particolare, vengono esaminate le previsioni contrattuali sugli aumenti contrattuali "non riassorbibili", sull'elemento economico di garanzia, sulla copertura economica della malattia nei giorni c.d. di carenza, sulla confluenza delle casse previdenziali nel fondo di previdenza complementare di categoria, sull'inquadramento dei lavoratori che prestano attività nell'Information and Communication Tecnology ed, infine, sul recepimento delle norme della l. n. 183/2010 in materia di composizione stragiudiziale delle controversie di lavoro.